Regulamin Wypożyczalni Motocykli anyway.rent

Wersja: 1.0 (DRAFT) Obowiązuje od: 2026-05-23

§1. Definicje

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

Wynajmujący — Marcin Kasprowicz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do CEIDG, posługujący się w obrocie nazwą handlową anyway.rent; NIP: 9212000334; adres siedziby: Aleja Pokoju 81B/62, 31-564 Kraków; punkt odbioru: Sołtysowska 37, 31-589 Kraków; e-mail: marcin@anywayrent.pl; telefon: +48 789 773 558.
Najemca — osoba fizyczna zawierająca z Wynajmującym Umowę Najmu Motocykla, spełniająca warunki określone w §3.
Kierujący — wyłącznie Najemca. Regulamin nie przewiduje wpisania do Umowy ani dopuszczenia do prowadzenia Pojazdu jakiejkolwiek innej osoby.
Pojazd / Motocykl — motocykl wskazany w Umowie Najmu, stanowiący własność Wynajmującego.
Umowa Najmu / Umowa — umowa najmu Pojazdu zawierana między Wynajmującym a Najemcą; integralne części Umowy wymienia §2 ust. 4.
Regulamin — niniejszy dokument.
PZO — Protokół Zdawczo-Odbiorczy, dokument sporządzany przy wydaniu i przy zwrocie Pojazdu, stanowiący integralną część Umowy.
Cennik — aktualny cennik usług Wynajmującego dostępny na stronie internetowej, stanowiący integralną część Umowy.
Czynsz — wynagrodzenie należne Wynajmującemu za najem Pojazdu, ustalone na podstawie Cennika.
Kaucja — kwota wpłacana przez Najemcę na rzecz Wynajmującego tytułem zabezpieczenia roszczeń wynikających z Umowy. Wysokość Kaucji dla każdego Pojazdu określa Cennik.
Pakiet „Bez Stresu” — zobowiązanie Wynajmującego wobec Najemcy, ujęte w cenie Czynszu, polegające na niedochodzeniu od Najemcy kosztów naprawy szkód Pojazdu pokrytych przez Ubezpieczyciela z polisy AC. Szczegóły, wyłączenia i ostrzeżenia związane z regresem Ubezpieczyciela określa §15.
Kwota Rezerwacyjna — kwota wpłacana przez Najemcę przy złożeniu rezerwacji, na zasadach §8. Do chwili zawarcia Umowy Najmu Kwota Rezerwacyjna stanowi wpłatę zwrotną — nie jest Zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego.
Zadatek — kwota w wysokości 30% Czynszu (nie mniej niż 300 PLN) w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego. Zadatek powstaje z chwilą zawarcia Umowy (§2 ust. 3) — Kwota Rezerwacyjna w części odpowiadającej Zadatkowi staje się Zadatkiem; nadwyżka stanowi wpłatę na poczet pozostałej części Czynszu albo Kaucji, zgodnie z wybraną Ścieżką płatności.
Ubezpieczyciel — towarzystwo ubezpieczeń, w którym Pojazd jest objęty obowiązkowym ubezpieczeniem OC oraz ubezpieczeniem AC (autocasco). Tożsamość Ubezpieczyciela oraz numer polisy są wskazane w Umowie Najmu i w PZO.
OWU — Ogólne Warunki Ubezpieczenia komunikacyjnego Ubezpieczyciela, na podstawie których Pojazd jest objęty ochroną ubezpieczeniową, udostępniane Najemcy przed zawarciem Umowy oraz doręczane wraz z potwierdzeniem akceptacji rezerwacji w formacie PDF.
Strefa Najmu — terytorium państw członkowskich Unii Europejskiej, państw Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegia, Islandia, Liechtenstein) oraz Konfederacji Szwajcarskiej.
Operator Płatności — podmiot świadczący usługi przyjmowania i obsługi płatności online na rzecz Wynajmującego; aktualny Operator Płatności wskazany jest w Polityce Prywatności.
Doba — jednostka rozliczeniowa najmu, liczona od godziny wydania Pojazdu wskazanej w PZO do tej samej godziny dnia następnego.

§2. Postanowienia ogólne

Wynajmujący prowadzi działalność polegającą na krótkoterminowym wynajmie motocykli klasy premium na terenie Krakowa.
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania i wykonywania Umów Najmu Pojazdów oferowanych przez Wynajmującego.
Procedura zawarcia Umowy (model „rezerwacja warunkowa”):
1. Najemca wypełnia formularz rezerwacji oraz akceptuje Regulamin, Politykę Prywatności, Cennik i Cennik napraw poprzez zaznaczenie odpowiednich pól (checkbox); system zapisuje datę, godzinę, adres IP oraz wersje akceptowanych dokumentów. Najemca opłaca Kwotę Rezerwacyjną zgodnie z §8. Z tą chwilą powstaje rezerwacja warunkowa — slot terminu zostaje zablokowany, ale Umowa Najmu nie jest jeszcze zawarta.
2. Wynajmujący w terminie do 2 dni roboczych od opłacenia Kwoty Rezerwacyjnej weryfikuje uprawnienia Najemcy zgodnie z §4 i podejmuje jedną z poniższych decyzji:
  - akceptacja rezerwacji — Wynajmujący wysyła Najemcy potwierdzenie akceptacji na adres e-mail wskazany w formularzu wraz z kopią Umowy Najmu, Regulaminu, Polityki Prywatności, Cennika, Cennika napraw, OWU oraz informacji o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej w formacie PDF. Umowa zostaje zawarta z chwilą wysłania potwierdzenia akceptacji. Z tą chwilą Kwota Rezerwacyjna w części odpowiadającej Zadatkowi staje się Zadatkiem w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, a ewentualna nadwyżka — wpłatą na poczet pozostałej części Czynszu albo Kaucji, zgodnie z wybraną Ścieżką płatności (§8);
  - odmowa akceptacji rezerwacji — Wynajmujący zwraca Kwotę Rezerwacyjną w pełnej wysokości w terminie 2 dni roboczych od wydania decyzji. Do zawarcia Umowy nie dochodzi.
3. Przycisk finalizujący rezerwację jest oznaczony „Rezerwuję z obowiązkiem zapłaty” lub równoznacznie — zgodnie z art. 17 ust. 1 i 3 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Wynajmujący nie przewiduje akceptacji w formie papierowej w siedzibie.
Integralnymi częściami Umowy Najmu są: niniejszy Regulamin, Polityka Prywatności, Cennik (Załącznik nr 1), Cennik napraw (Załącznik nr 2), OWU Ubezpieczyciela oraz informacja o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej, polisa OC/AC Pojazdu (udostępniana najpóźniej przy wydaniu Pojazdu) oraz PZO wydania i zwrotu (sporządzane przy fizycznym wydaniu i zwrocie Pojazdu). Treść Regulaminu, Polityki Prywatności, Cennika, Cennika napraw, OWU oraz informacji o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej jest dostępna na stronie internetowej Wynajmującego i w formularzu rezerwacji przed opłaceniem Kwoty Rezerwacyjnej; doręczenie tych dokumentów w formacie PDF następuje wraz z potwierdzeniem akceptacji rezerwacji (ust. 3 pkt 2).
Polisa OC/AC konkretnego Pojazdu, zawierająca numer polisy i dane Pojazdu, jest udostępniana Najemcy najpóźniej przy wydaniu Pojazdu. Jeżeli numer polisy i Ubezpieczyciel są znane w chwili zawarcia Umowy, dane te są wskazywane również w Umowie Najmu.
Najem ma charakter wyłącznie krótkoterminowy. Maksymalny czas trwania pojedynczej Umowy Najmu wynosi 90 dni i jest podyktowany ograniczeniem zakresu ochrony ubezpieczeniowej AC wynikającym z OWU.
Wynajmujący nie zawiera Umów o charakterze ciągłym, leasingowym ani długoterminowym; nie dopuszcza się również automatycznego przedłużania Umów ani wielokrotnego, następujących po sobie najmów tego samego Pojazdu przez tego samego Najemcę bez zachowania przerwy operacyjnej.

§3. Najemca i Kierujący

Najemcą może być wyłącznie osoba fizyczna spełniająca łącznie następujące warunki:
1. ukończyła 24 lata i ma pełną zdolność do czynności prawnych; ograniczenie wieku wynika z polityki ryzyka Wynajmującego jako operatora floty motocykli klasy premium oraz ze statystyk szkodowości kierowców motocykli;
2. legitymuje się ważnym i aktywnym polskim prawem jazdy kategorii A (pełna kategoria A, nie A1 ani A2), wpisanym w CEPiK i niepodlegającym zatrzymaniu, cofnięciu ani sądowemu zakazowi prowadzenia pojazdów;
3. posiada nadany numer PESEL umożliwiający weryfikację tożsamości w polskich rejestrach państwowych;
4. pomyślnie przeszła weryfikację, o której mowa w §4;
5. wniosła wszelkie wymagane Umową opłaty (Czynsz, Kaucję, Zadatek).
Wymóg posiadania polskiego prawa jazdy oraz numeru PESEL wynika z konieczności weryfikacji uprawnień kierowcy w polskim rejestrze CEPiK oraz identyfikacji Najemcy w polskich rejestrach państwowych.
Kierującym Pojazdem może być wyłącznie Najemca — osoba podpisana na Umowie i zweryfikowana zgodnie z §4. Regulamin nie przewiduje instytucji „kierowcy dodatkowego”.
Najemca nie jest uprawniony do udostępniania Pojazdu — odpłatnie ani nieodpłatnie — jakimkolwiek osobom trzecim, w tym członkom rodziny, znajomym ani innym kierowcom. Naruszenie tego zakazu skutkuje karą umowną określoną w §16 oraz może stanowić podstawę do natychmiastowego rozwiązania Umowy.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo odmowy zawarcia Umowy w następujących, enumeratywnie wskazanych przypadkach:
1. negatywnego wyniku weryfikacji w CEPiK;
2. braku spełnienia któregokolwiek z warunków wskazanych w ust. 1;
3. niezgodności danych podanych w formularzu rezerwacji z danymi ujawnionymi w rejestrach państwowych albo z dokumentami okazanymi przy wydaniu;
4. braku skutecznej zapłaty Zadatku, Czynszu lub ustanowienia Kaucji w terminach wymaganych Umową;
5. udokumentowanego wcześniejszego rażącego naruszenia Umowy zawartej z Wynajmującym przez tego samego Najemcę, w szczególności braku zwrotu Pojazdu w terminie, udostępnienia Pojazdu osobie trzeciej, szkody powstałej wskutek rażącego naruszenia Umowy albo nieuregulowania bezspornej należności.

§4. Weryfikacja Najemcy

Najemca przekazuje Wynajmującemu w formularzu rezerwacji następujące dane:
1. imię i nazwisko,
2. numer PESEL,
3. numer prawa jazdy (numer blankietu, np. AB123456),
4. data urodzenia,
5. adres zamieszkania,
6. numer telefonu i adres e-mail,
7. opcjonalnie: numer rachunku bankowego (IBAN) na potrzeby zwrotu Kaucji.
Po otrzymaniu formularza i opłaceniu Kwoty Rezerwacyjnej Wynajmujący — w terminie do 2 dni roboczych — weryfikuje uprawnienia Najemcy w usłudze Sprawdź uprawnienia kierowcy prowadzonej w ramach Centralnej Ewidencji Pojazdów i Kierowców (CEPiK), pod adresem https://www.gov.pl/web/gov/sprawdz-uprawnienia-kierowcy, wprowadzając dane przekazane w formularzu (imię, nazwisko, PESEL, numer prawa jazdy).
Negatywny wynik weryfikacji — w tym brak aktywnego uprawnienia kategorii A, zatrzymanie, cofnięcie lub orzeczony zakaz prowadzenia pojazdów — albo niezgodność danych z formularza z danymi w rejestrach państwowych skutkuje odmową akceptacji rezerwacji (§2 ust. 3 pkt 2). Kwota Rezerwacyjna podlega w takim wypadku zwrotowi w pełnej wysokości w terminie 2 dni roboczych od decyzji; do zawarcia Umowy nie dochodzi.
Przy wydaniu Pojazdu Najemca okazuje pracownikowi Wynajmującego oryginał prawa jazdy oraz oryginał dokumentu tożsamości ze zdjęciem (dowód osobisty lub paszport). Pracownik Wynajmującego dokonuje wizualnej weryfikacji:
1. zgodności wizerunku z dokumentu tożsamości z osobą Najemcy,
2. zgodności danych z dokumentów z danymi w formularzu rezerwacji,
3. ważności dokumentów,
4. autentyczności dokumentów (cechy zabezpieczające).
Wynajmujący nie wykonuje skanów ani fotokopii dokumentów Najemcy. Pracownik wpisuje w PZO numer prawa jazdy okazany przy wydaniu i potwierdza podpisem pomyślną weryfikację wizualną.
Wynajmujący nie wydaje Pojazdu, jeżeli:
1. Najemca nie okaże oryginałów wymaganych dokumentów,
2. dane z dokumentów nie zgadzają się z danymi z formularza rezerwacji,
3. wizerunek z dokumentu budzi uzasadnione wątpliwości co do tożsamości Najemcy,
4. dokumenty są nieważne, uszkodzone lub noszą cechy fałszerstwa,
5. Najemca nie wniósł wymaganych płatności albo nie ustanowił Kaucji zgodnie z Umową,
6. Najemca odmawia podpisania Umowy Najmu, PZO wydania albo innych dokumentów wymaganych do wydania Pojazdu,
7. Najemca nie dysponuje własnym, sprawnym i homologowanym kaskiem motocyklowym wymaganym przez przepisy ruchu drogowego,
8. zachodzą podstawy do odmowy wydania lub natychmiastowego rozwiązania Umowy określone w §11 ust. 5.
W przypadku odmowy wydania Pojazdu z przyczyn określonych w ust. 6, zależnych od Najemcy i możliwych do usunięcia przy zachowaniu należytej staranności przed odbiorem, Wynajmujący zatrzymuje Zadatek tytułem rekompensaty za zarezerwowany czas i utracone korzyści; pozostałą część Czynszu oraz Kaucję (jeżeli zostały wniesione) Wynajmujący zwraca w terminie 7 dni.
Jeżeli odmowa wydania Pojazdu wynika z oczywistej omyłki, awarii systemu płatności, błędu banku lub innych okoliczności niezawinionych przez Najemcę, których Najemca nie mógł rozsądnie przewidzieć ani usunąć przed odbiorem, Zadatek podlega rozliczeniu zgodnie z §9 ust. 4 (przypadki niezawinione przez żadną ze Stron).

§5. Przedmiot najmu

Przedmiotem Umowy jest najem motocykla wybranego przez Najemcę spośród floty Wynajmującego.
Konkretny Pojazd (marka, model, numer rejestracyjny, numer VIN, rok produkcji) określa Umowa Najmu i PZO.
Pojazd jest wydawany Najemcy w stanie technicznym sprawnym, z aktualnymi badaniami technicznymi i ważnym ubezpieczeniem OC oraz AC.
Pojazd jest wyposażony zgodnie ze specyfikacją producenta oraz w standardowe wyposażenie wskazane na stronie internetowej Wynajmującego (m.in. kufry boczne, mocowanie telefonu — zakres zależy od modelu). Wyposażenie standardowe jest zawarte w cenie najmu.
Wynajmujący nie wynajmuje kasków, odzieży motocyklowej, butów ani rękawic. Najemca jest zobowiązany dysponować własnym, sprawnym i homologowanym kaskiem motocyklowym zgodnym z przepisami art. 40 ustawy — Prawo o ruchu drogowym; brak własnego kasku może stanowić podstawę wstrzymania albo odmowy wydania Pojazdu zgodnie z §4 ust. 6 pkt 7. Pozostałe wyposażenie ochronne motocyklisty Najemca organizuje we własnym zakresie i ponosi odpowiedzialność za skutki jego braku lub niewłaściwego doboru.

§6. Czas trwania Umowy

Minimalny okres najmu wynosi 1 dobę.
Maksymalny okres najmu wynosi 90 dni.
Doba najmu jest liczona od godziny wydania Pojazdu wskazanej w PZO do tej samej godziny dnia następnego. Liczba dób w Umowie jest jednoznacznie określona w PZO.
Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd w miejscu i w godzinie wskazanej w Umowie.
Tolerancja zwrotu: zwrot Pojazdu z opóźnieniem do 2 godzin względem ustalonej godziny zwrotu nie powoduje naliczenia opłaty za dodatkową dobę. Zwrot z opóźnieniem przekraczającym 2 godziny jest traktowany jako rozpoczęcie kolejnej pełnej doby i jest rozliczany według stawki właściwego progu cenowego.
Przedłużenie najmu wymaga zgody Wynajmującego wyrażonej co najmniej na 24 godziny przed pierwotnie ustalonym terminem zwrotu, w formie dokumentowej lub elektronicznej (e-mail, SMS). Każde przedłużenie wymaga aneksu do Umowy oraz odpowiedniej dopłaty Czynszu i — w razie potrzeby — przedłużenia zabezpieczenia Kaucji.
Brak zwrotu Pojazdu i brak skutecznej komunikacji z Wynajmującym przez okres przekraczający 6 godzin od ustalonego terminu zwrotu uprawnia Wynajmującego do:
1. zgłoszenia organom ścigania zawiadomienia o podejrzeniu popełnienia przestępstwa przywłaszczenia (art. 284 Kodeksu karnego),
2. naliczenia kary umownej za zwłokę w wysokości stawki dziennej z bieżącego progu cenowego, powiększonej o 100%, za każdą rozpoczętą dobę zwłoki — w miejsce zwykłej opłaty z ust. 5,
3. naliczenia jednorazowej opłaty manipulacyjnej z tytułu uruchomienia procedury odzyskania Pojazdu (telefony, koordynacja, lokalizacja) — w wysokości określonej w Cenniku,
4. żądania zwrotu udokumentowanych kosztów zgłoszenia, lokalizacji, holowania i odzyskania Pojazdu.

§7. Czynsz, Kaucja, Zadatek

Czynsz

Wysokość Czynszu określa Cennik obowiązujący w dacie zawarcia Umowy.
Czynsz obejmuje:
1. ubezpieczenie OC oraz AC Pojazdu w zakresie i z ograniczeniami określonymi w OWU,
2. wyposażenie standardowe,
3. limit kilometrów wynoszący 350 km na dobę (sumowany za cały okres najmu).
Każdy kilometr przejechany ponad limit określony w ust. 2 pkt 3 jest rozliczany dodatkowo według stawki 1 PLN brutto za każdy kilometr ponad limit. Rozliczenie następuje na podstawie odczytu licznika z PZO wydania i PZO zwrotu.

Kaucja

Kaucja stanowi zabezpieczenie roszczeń Wynajmującego z tytułu Umowy, w szczególności:
1. szkód w Pojeździe w przypadkach wyłączających Pakiet „Bez Stresu” (§15 ust. 4) lub nieobjętych ochroną AC zgodnie z OWU,
2. kar umownych przewidzianych w §16,
3. opłat dodatkowych z Cennika (paliwo, mycie, kilometry ponad limit),
4. nieopłaconych należności wynikających z Umowy, w tym mandatów i opłat administracyjnych wpływających przed zwrotem Kaucji.
Wysokość Kaucji dla każdego Pojazdu określa obowiązujący Cennik (oddzielnie dla każdego modelu we flocie Wynajmującego).
Kaucja nie ogranicza odpowiedzialności Najemcy. W przypadku gdy szkoda lub należność Wynajmującego przekracza wysokość Kaucji, Najemca jest zobowiązany pokryć różnicę w pełnej wysokości na podstawie wezwania do zapłaty.
Kaucja podlega zwrotowi po zakończeniu Umowy i podpisaniu PZO zwrotu bez zastrzeżeń, w terminach i w sposób określony w §8.
Mandaty, opłaty administracyjne, opłaty drogowe i inne należności wynikające z naruszeń przepisów ruchu drogowego lub innych przepisów powstałe w czasie trwania Umowy obciążają wyłącznie Najemcę jako kierującego Pojazdem. W szczególności:
1. Wynajmujący — jako właściciel Pojazdu — jest na podstawie art. 78 ust. 4 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. — Prawo o ruchu drogowym zobowiązany do wskazania danych Najemcy jako kierującego Pojazdem w odpowiedzi na wezwania organów administracyjnych. Najemca przyjmuje to do wiadomości i wyraża zgodę na przekazanie swoich danych w tym celu.
2. Należności, które wpłyną do Wynajmującego przed zwrotem Kaucji, są potrącane z Kaucji bez odrębnego wezwania.
3. Należności wpływające do Wynajmującego po zwrocie Kaucji Wynajmujący przekazuje organom z wskazaniem Najemcy jako kierującego — organ administracyjny kontaktuje się bezpośrednio z Najemcą.

Zadatek

Przy rezerwacji Pojazdu Najemca wpłaca Zadatek w wysokości 30% wartości Czynszu, jednak nie mniej niż 300 PLN.
Zadatek zalicza się na poczet Czynszu przy podpisaniu Umowy.

§8. Płatności i zwrot Kaucji

Ścieżki płatności

Wynajmujący udostępnia Najemcy w formularzu rezerwacji następujące ścieżki płatności:
- Ścieżka 1 — Kwota Rezerwacyjna: Najemca opłaca 30% wartości Czynszu (nie mniej niż 300 PLN). Pozostałą część Czynszu oraz Kaucję uiszcza przy odbiorze Pojazdu.
- Ścieżka 2 — Pełen Czynsz: Najemca opłaca pełną wartość Czynszu. Kaucję uiszcza przy odbiorze Pojazdu.
- Ścieżka 3 — Pełen Czynsz wraz z Kaucją: Najemca opłaca pełną wartość Czynszu wraz z Kaucją online. Przy odbiorze nie jest wymagana dodatkowa płatność.
Wybór ścieżki następuje w formularzu rezerwacji. Niezależnie od ścieżki Wynajmujący może udostępnić Najemcy przed odbiorem link do dobrowolnego opłacenia Kaucji online — skorzystanie jest dobrowolne i skraca procedurę wydania Pojazdu.
Dostępne kanały płatności: płatność online za pośrednictwem Operatora Płatności (karta, szybkie metody płatnicze), przelew bankowy, karta płatnicza przy odbiorze, gotówka przy odbiorze. Aktualną listę metod płatności oraz szczegóły operacyjne Wynajmujący prezentuje w formularzu rezerwacji.

Zasady szczególne dla płatności przelewem bankowym

W przypadku płatności przelewem bankowym:
1. tytuł przelewu zawiera unikalny numer rezerwacji wygenerowany przez system Wynajmującego; brak numeru lub jego niezgodność skutkują zwrotem przelewu na rachunek nadawcy;
2. dane nadawcy przelewu (imię i nazwisko) muszą być zgodne z danymi Najemcy z formularza rezerwacji; przelew z konta osoby trzeciej zostanie zwrócony;
3. Kwota Rezerwacyjna (Ścieżka 1) musi wpłynąć w terminie 48 godzin od utworzenia rezerwacji; po tym terminie rezerwacja wygasa, a wpłaty wpływające później są zwracane;
4. pełen Czynsz (Ścieżka 2) lub Czynsz wraz z Kaucją (Ścieżka 3) opłacane przelewem muszą wpłynąć nie później niż 24 godziny przed umówioną godziną odbioru Pojazdu; brak zaksięgowania w tym terminie skutkuje odmową wydania Pojazdu i rozliczeniem zgodnie z §9.

Pobranie i zwrot Kaucji

Kaucja jest pobierana w pełnej wysokości — Wynajmujący nie stosuje preautoryzacji. Formy pobrania: online (przy rezerwacji albo linkiem przed odbiorem), kartą u Wynajmującego przy odbiorze, linkiem płatniczym na telefon Najemcy przy odbiorze albo gotówką przy odbiorze. Szczegóły dostępnych form Wynajmujący prezentuje w formularzu rezerwacji i przy odbiorze.
Wynajmujący zwraca Kaucję — pomniejszoną o ewentualne potrącenia (§15) — w jeden z następujących sposobów i terminów (liczonych od podpisania PZO zwrotu):
1. przelewem bankowym — do 2 dni roboczych — jeżeli Najemca podał IBAN (rekomendowane);
2. zwrotem na kartę płatniczą — do 10 dni roboczych — jeżeli Najemca nie podał IBAN, a Kaucja została wpłacona kartą lub online;
3. gotówką — niezwłocznie po podpisaniu PZO zwrotu, jeżeli Kaucja została wpłacona w gotówce.
Terminy biegną w dniach roboczych Wynajmującego.
Zwrot Kaucji przelewem na IBAN wskazany przez Najemcę wyczerpuje obowiązek Wynajmującego, pod warunkiem prawidłowego podania IBAN. W razie błędnego IBAN Wynajmujący ponawia zwrot na poprawny IBAN niezwłocznie po otrzymaniu informacji o błędzie, bez naliczania kosztów Najemcy.
Rekomendowanym sposobem rozwiązania zastrzeżeń dotyczących zwrotu Kaucji jest tryb reklamacyjny (§19). Skorzystanie z trybu reklamacyjnego nie ogranicza uprawnień Najemcy wynikających z umowy z bankiem-wystawcą karty, w tym prawa do zainicjowania procedury chargeback.

§9. Anulacja, rezygnacja i niewydanie Pojazdu

Umowa dotyczy najmu Pojazdu w oznaczonym terminie wskazanym w Umowie Najmu. Najemcy nie przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni (art. 38 pkt 12 ustawy z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Rezygnacja z Umowy przed odbiorem Pojazdu jest rozliczana wyłącznie na zasadach niniejszego paragrafu. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Umowy już zawartej; rozliczenia w sytuacji odmowy akceptacji rezerwacji przez Wynajmującego określa §2 ust. 3 pkt 2 (zwrot 100% Kwoty Rezerwacyjnej).

Rezygnacja Najemcy z Umowy przed odbiorem Pojazdu. Rezygnacja rozliczana jest oddzielnie dla każdego komponentu wpłaty, według poniższej tabeli; zwroty następują w terminie do 7 dni od zgłoszenia rezygnacji, kanałem analogicznym do wpłaty (§8 ust. 5):

Termin rezygnacji przed odbiorem	Zadatek	Pozostała część Czynszu (Ścieżka 2/3)	Kaucja (Ścieżka 3 lub dobrowolna przedpłata)
więcej niż 14 dni	zwrot 100%	zwrot 100%	zwrot 100%
8–14 dni	zwrot 50%; 50% przepada (art. 394 §1 KC)	zwrot 100%	zwrot 100%
7 dni lub mniej	przepada w całości (art. 394 §1 KC)	zwrot 100%	zwrot 100%

Niewydanie Pojazdu z winy Wynajmującego. Jeżeli wydanie Pojazdu nie dochodzi do skutku z przyczyn leżących po stronie Wynajmującego — w szczególności braku ważnego ubezpieczenia OC lub AC w dacie odbioru, braku ważnego badania technicznego z winy Wynajmującego, niedostarczenia Pojazdu w umówionym miejscu i czasie bez usprawiedliwionej przyczyny — Wynajmujący w terminie do 7 dni od pierwotnie ustalonego odbioru zwraca Najemcy:
1. Zadatek w podwójnej wysokości (art. 394 §1 Kodeksu cywilnego);
2. pełną pozostałą część Czynszu i Kaucję, jeżeli zostały opłacone z góry.
Niewydanie Pojazdu z przyczyn niezawinionych przez żadną ze Stron. W przypadkach takich jak: uszkodzenie Pojazdu w trakcie poprzedniego najmu uniemożliwiające jego wydanie, kradzież Pojazdu, zatrzymanie Pojazdu przez organy państwowe, awaria techniczna bez winy Wynajmującego, siła wyższa — Wynajmujący w terminie do 7 dni od pierwotnie ustalonego odbioru zwraca Najemcy:
1. Zadatek w pojedynczej wysokości (art. 394 §3 Kodeksu cywilnego);
2. pełną pozostałą część Czynszu i Kaucję, jeżeli zostały opłacone z góry.
Niewydanie Pojazdu z winy Najemcy. Jeżeli Wynajmujący odmawia wydania Pojazdu z przyczyn leżących po stronie Najemcy, określonych w §4 ust. 6 lub §11 ust. 5 — Zadatek przepada na rzecz Wynajmującego, z zastrzeżeniem §4 ust. 8. Pozostałą część Czynszu oraz Kaucję (jeżeli zostały wniesione) Wynajmujący zwraca w terminie 7 dni.
Siła wyższa lub szczególne okoliczności po stronie Najemcy. W razie zaistnienia siły wyższej uniemożliwiającej wykonanie Umowy po stronie Najemcy — w tym ciężkiej choroby Najemcy lub osoby najbliższej potwierdzonej zaświadczeniem lekarskim, śmierci osoby najbliższej, klęski żywiołowej — Wynajmujący zwraca Zadatek w pełnej (pojedynczej) wysokości oraz pozostałą część Czynszu i Kaucję w terminie 14 dni od zgłoszenia okoliczności wraz z dokumentem potwierdzającym.
Niezależnie od powyższego Strony mogą porozumieć się co do alternatywnego rozwiązania (zmiana terminu, najem innego Pojazdu z floty Wynajmującego na uzgodnionych warunkach); brak osiągnięcia takiego porozumienia nie zwalnia Wynajmującego z obowiązków określonych w niniejszym paragrafie.

§10. Wydanie Pojazdu i Protokół Zdawczo-Odbiorczy

Wydanie Pojazdu następuje w siedzibie Wynajmującego lub w innym uzgodnionym miejscu, po:
1. pomyślnej weryfikacji Najemcy zgodnie z §4,
2. uregulowaniu wszystkich należności zgodnie z §7 i §8,
3. podpisaniu Umowy Najmu i PZO wydania.
PZO wydania zawiera:
1. dane Pojazdu (marka, model, numer rejestracyjny, VIN, rocznik),
2. odczyt licznika kilometrów oraz stan paliwa,
3. graficzny rzut Pojazdu (widok z lewej strony, prawej strony, przodu, tyłu i kokpitu) z naniesionymi i opisanymi widocznymi defektami zewnętrznymi stwierdzonymi w trakcie wspólnych oględzin Pojazdu z Najemcą,
4. listę wydanych dokumentów i przedmiotów (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa, kufry, kabel USB, mocowanie telefonu — zakres uzupełniany każdorazowo zgodnie ze stanem faktycznym),
5. dokumentację fotograficzną Pojazdu sporządzoną w obecności Najemcy, obejmującą co najmniej widok z każdej strony oraz licznik,
6. miejsce na zgłoszenie przez Najemcę uwag i dodatkowych defektów stwierdzonych w trakcie oględzin,
7. podpisy Najemcy i pracownika Wynajmującego oraz datę i godzinę wydania.
Najemca jest zobowiązany dokonać wnikliwych oględzin Pojazdu przed podpisaniem PZO. PZO wydania wraz z dokumentacją fotograficzną stanowi podstawowy dowód stanu Pojazdu w momencie wydania. Defekty niezgłoszone w PZO uznaje się co do zasady za nieistniejące w momencie wydania, chyba że z dokumentacji fotograficznej, nagrania, korespondencji lub innych dowodów wynika inaczej.
Pojazd jest wydawany z pełnym bakiem paliwa.

§11. Eksploatacja Pojazdu

Najemca zobowiązany jest do eksploatacji Pojazdu zgodnie z:
1. instrukcją obsługi producenta,
2. przepisami ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. — Prawo o ruchu drogowym,
3. zasadami zwykłej, należytej staranności,
4. postanowieniami niniejszego Regulaminu i Umowy.
Najemca jest zobowiązany w szczególności:
1. używać Pojazdu wyłącznie zgodnie z jego przeznaczeniem,
2. zabezpieczać Pojazd przed kradzieżą i uszkodzeniem na każdym postoju (parkowanie w miejscach monitorowanych, blokady, używanie zamków),
3. nie pozostawiać kluczyków ani dokumentów Pojazdu w sposób umożliwiający ich utratę przez osoby niepowołane,
4. utrzymywać Pojazd w czystości i sprawdzać jego stan techniczny (poziom oleju, ciśnienie w oponach, stan łańcucha) na bieżąco,
5. niezwłocznie informować Wynajmującego o jakichkolwiek nieprawidłowościach w działaniu Pojazdu.
Bezwzględnie zabronione są:
1. prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub innych środków odurzających,
2. udostępnianie Pojazdu osobom trzecim (§3 ust. 3),
3. uczestnictwo w wyścigach, treningach torowych (track day), zawodach sportowych ani jakiejkolwiek formie zorganizowanej rywalizacji,
4. wykonywanie manewrów polegających na celowym oderwaniu jednego z kół od nawierzchni (wheelie, stoppie) oraz wprowadzaniu Pojazdu w poślizg (drifting, „palenie gumy”) — czyny penalizowane art. 86c Kodeksu wykroczeń,
5. jazda Pojazdem po wydmach, plaży, w głębokim piasku lub błocie, wykonywanie skoków oraz jazda kaskaderska; jazda po drogach publicznych wszelkich kategorii — w tym drogach szutrowych, gruntowych i leśnych — oraz lekki off-road poza drogami publicznymi w ramach normalnego użytkowania Pojazdu zgodnego z jego przeznaczeniem są dozwolone,
6. transport osób za odpłatnością (taksówka, przewozy komercyjne),
7. wykorzystywanie Pojazdu do nauki jazdy oraz egzaminów,
8. holowanie innych pojazdów oraz wykorzystanie Pojazdu jako pojazdu holowanego (z wyjątkiem holowania przez Assistance Ubezpieczyciela),
9. przewożenie ładunku przekraczającego dopuszczalną ładowność lub w sposób naruszający stateczność Pojazdu,
10. modyfikacje Pojazdu oraz wymiany jakichkolwiek części bez zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej.
Najemca jest zobowiązany do przestrzegania zaleceń producenta dotyczących okresów docierania, jeżeli Pojazd jest objęty takim wymogiem; informacja o ewentualnym dotarciu jest wskazana w PZO.
Wynajmujący ma prawo odmówić wydania Pojazdu lub natychmiast rozwiązać Umowę, jeżeli stwierdzi u Najemcy oznaki spożycia alkoholu lub środków odurzających.

§12. Strefa najmu — ograniczenia terytorialne

Pojazd może być użytkowany wyłącznie na obszarze Strefy Najmu, czyli w państwach członkowskich Unii Europejskiej, państwach Europejskiego Obszaru Gospodarczego (Norwegia, Islandia, Liechtenstein) oraz Konfederacji Szwajcarskiej.
Wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu wymaga uprzedniej zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej (w szczególności e-mail) i może wiązać się z dodatkowymi warunkami, w tym z ograniczeniem zakresu ochrony AC zgodnie z OWU oraz ze specyfiką lokalnych przepisów ruchu drogowego.
Wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu bez zgody Wynajmującego stanowi rażące naruszenie Umowy i skutkuje:
1. naliczeniem kary umownej zgodnie z §16,
2. uprawnieniem Wynajmującego do natychmiastowego rozwiązania Umowy bez wezwania,
3. obciążeniem Najemcy kosztami repatriacji Pojazdu w pełnej wysokości.
Bezwzględnie zabronione jest użytkowanie Pojazdu na terenie państw nieobjętych ochroną ubezpieczeniową AC zgodnie z OWU, a także na terenach objętych konfliktem zbrojnym, stanem wyjątkowym lub stanem wojennym.

§13. Postępowanie w razie awarii, wypadku i kradzieży

Awaria techniczna

W razie awarii Pojazdu Najemca:
1. zatrzymuje się bezpiecznie;
2. dzwoni do Wynajmującego (numer w Umowie) oraz do Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela (numer na polisie);
3. nie podejmuje samodzielnie napraw ani modyfikacji.
Awaria niezawiniona przez Najemcę uniemożliwiająca dalsze korzystanie z Pojazdu uprawnia go do żądania zwrotu Czynszu za niewykorzystane doby (tryb reklamacyjny — §19). Koszty wykraczające poza limit Assistance — w szczególności koszty repatriacji Pojazdu — obciążają Najemcę wyłącznie wtedy, gdy awaria nastąpiła z jego winy.

Wypadek, kolizja, uszkodzenie

W razie wypadku, kolizji lub uszkodzenia Pojazdu Najemca:
1. zabezpiecza siebie, Pojazd i miejsce zdarzenia;
2. wzywa Policję, jeżeli w zdarzeniu uczestniczył inny uczestnik ruchu, ktokolwiek odniósł obrażenia, zachodzi podejrzenie nietrzeźwości któregoś z uczestników albo szacunkowa wartość szkody przekracza wysokość Kaucji — Wynajmujący nie dopuszcza polubownego rozliczenia takich zdarzeń bez wezwania Policji;
3. powiadamia Wynajmującego telefonicznie i zgłasza zdarzenie do Centrum Alarmowego Ubezpieczyciela;
4. wykonuje dokumentację fotograficzną Pojazdu i miejsca zdarzenia, jeżeli jest to bezpieczne;
5. udostępnia uprawnionym podmiotom dokumenty i informacje niezbędne do likwidacji szkody.

Kradzież i przywłaszczenie

W razie kradzieży Pojazdu, jego elementów lub wyposażenia oraz podejrzenia przywłaszczenia Najemca:
1. niezwłocznie zgłasza zdarzenie Policji (poza Polską — właściwym lokalnym służbom);
2. niezwłocznie powiadamia Wynajmującego;
3. przekazuje Wynajmującemu numer sprawy / potwierdzenie zgłoszenia oraz wszystkie posiadane informacje o okolicznościach zdarzenia i ostatniej lokalizacji Pojazdu;
4. zwraca Wynajmującemu wszystkie wydane przedmioty pozostające w posiadaniu Najemcy (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa);
5. współpracuje z organami ścigania, Ubezpieczycielem i Wynajmującym w postępowaniu i odzyskiwaniu Pojazdu.
Uwaga: jeżeli w chwili kradzieży kluczyki, dowód rejestracyjny lub polisa nie były odpowiednio zabezpieczone i dostały się w ręce osób niepowołanych — Ubezpieczyciel może odmówić wypłaty AC, a Najemca ponosi pełną odpowiedzialność majątkową za szkodę.

Obowiązek powiadomienia

Najemca powiadamia Wynajmującego o każdym zdarzeniu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, niezwłocznie po stwierdzeniu możliwości faktycznej i fizycznej dokonania powiadomienia — najpóźniej przed opuszczeniem miejsca zdarzenia, chyba że uniemożliwia to udzielanie pomocy medycznej, działania służb ratunkowych albo stan zdrowia Najemcy.
Niedopełnienie obowiązków z niniejszego paragrafu (m.in. niewezwanie Policji, niezgłoszenie Ubezpieczycielowi, brak współpracy, opóźnienie zgłoszenia) może obciążać Najemcę wyłącznie w zakresie, w jakim spowodowało odmowę albo ograniczenie wypłaty odszkodowania przez Ubezpieczyciela, utrudniło odzyskanie Pojazdu albo spowodowało inną udokumentowaną szkodę po stronie Wynajmującego.

§14. Zwrot Pojazdu

Zwrot Pojazdu następuje w miejscu i godzinie wskazanej w Umowie, w obecności pracownika Wynajmującego.
Najemca jest zobowiązany zwrócić Pojazd:
1. w stanie zgodnym z PZO wydania, z uwzględnieniem normalnego zużycia eksploatacyjnego oraz typowego zabrudzenia eksploatacyjnego (kurz, drobne ślady drogowe, owady),
2. z pełnym bakiem paliwa,
3. wraz ze wszystkimi wydanymi przedmiotami (kluczyki, dowód rejestracyjny, polisa, wyposażenie wpisane do PZO).
Wynajmujący nie wymaga umycia Pojazdu przed zwrotem. Najemca nie jest zobowiązany do mycia gorącego silnika, układu wydechowego ani innych elementów, których czyszczenie po dłuższej jeździe mogłoby spowodować ich uszkodzenie. Opłata za mycie, o której mowa w §16, naliczana jest wyłącznie w razie skrajnego zabrudzenia uniemożliwiającego rzetelne oględziny powłok zewnętrznych Pojazdu (m.in. gruba warstwa błota lub gliny pokrywająca elementy nadwozia).
PZO zwrotu sporządzany jest analogicznie do PZO wydania, ze szczególnym uwzględnieniem ewentualnych nowych defektów, ubytków paliwa, stanu opon i odczytu licznika.
W razie stwierdzenia w PZO zwrotu szkód, opóźnień lub innych okoliczności rodzących roszczenia Wynajmującego, kwoty należne Wynajmującemu są w pierwszej kolejności pokrywane z Kaucji, a w razie niewystarczalności Kaucji — z dalszych roszczeń wobec Najemcy zgodnie z §15.

§15. Pakiet „Bez Stresu” i odpowiedzialność za szkody

Pakiet „Bez Stresu” w cenie najmu

Czynsz zawiera Pakiet „Bez Stresu”: w razie szkody Pojazdu powstałej w trakcie zwykłego użytkowania zgodnego z Umową Wynajmujący nie obciąża Najemcy kosztami naprawy w zakresie, w jakim szkoda zostanie pokryta przez Ubezpieczyciela z polisy AC — niezależnie od wysokości szkody. Kaucja podlega wówczas zwrotowi w pełnej wysokości po podpisaniu PZO zwrotu (§8).
W szkodach o niewielkim rozmiarze Wynajmujący nie zgłasza szkody Ubezpieczycielowi i pokrywa naprawę we własnym zakresie. Próg, do którego Wynajmujący nie korzysta z polisy AC, wynosi 2 000 PLN brutto wartości szkody. W tych przypadkach ryzyko regresu po stronie Ubezpieczyciela nie powstaje, a Kaucja podlega zwrotowi w pełnej wysokości.

Ważna informacja o regresie Ubezpieczyciela

Pakiet „Bez Stresu” jest zobowiązaniem Wynajmującego wobec Najemcy i działa w relacji Najemca–Wynajmujący. Pakiet nie wyłącza i nie ogranicza prawa Ubezpieczyciela do żądania od Najemcy zwrotu kwot wypłaconych Wynajmującemu z tytułu szkody (regres ubezpieczeniowy, art. 828 §1 Kodeksu cywilnego oraz §35 OWU). Polisa AC Pojazdów Wynajmującego nie zawiera klauzuli zrzeczenia się regresu wobec najemcy. Wynajmujący informuje Najemcę o tej okoliczności przed zawarciem Umowy. Regres może zostać zgłoszony w szczególności w przypadkach wskazanych w ust. 4 niżej.

Wyłączenia Pakietu „Bez Stresu”

Pakiet „Bez Stresu” nie obowiązuje, a Najemca ponosi pełną odpowiedzialność majątkową za szkodę (do pełnej wartości naprawy albo wartości Pojazdu w przypadku szkody całkowitej), w następujących przypadkach (lista zamknięta):
1. prowadzenie Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków lub środków odurzających;
2. umyślne spowodowanie szkody;
3. rażące niedbalstwo Najemcy w rozumieniu ust. 5;
4. udział Pojazdu w wyścigach, zawodach, treningach torowych (track day) lub innej zorganizowanej rywalizacji;
5. wykonywanie manewrów wheelie, stoppie, drift, „palenia gumy” lub innych zachowań penalizowanych art. 86c Kodeksu wykroczeń;
6. jazda Pojazdem po wydmach, plaży, w głębokim piasku lub błocie oraz wykonywanie skoków i jazdy kaskaderskiej;
7. wyjazd Pojazdem poza Strefę Najmu bez uprzedniej zgody Wynajmującego wyrażonej w formie dokumentowej lub elektronicznej;
8. udostępnienie Pojazdu osobie trzeciej nieujawnionej w Umowie;
9. ucieczka Najemcy z miejsca zdarzenia albo niedopełnienie obowiązków określonych w §13 — w zakresie, w jakim naruszenie to spowodowało odmowę albo ograniczenie wypłaty odszkodowania przez Ubezpieczyciela;
10. niewłaściwe zabezpieczenie kluczyków, dowodu rejestracyjnego lub polisy Pojazdu — w zakresie, w jakim naruszenie to spowodowało odmowę albo ograniczenie wypłaty odszkodowania przez Ubezpieczyciela.
Pełen, wiążący zakres ochrony i wyłączeń określają OWU Ubezpieczyciela (Załącznik nr 5).
Rażące niedbalstwo w rozumieniu ust. 4 pkt 3 oznacza wyłącznie następujące zachowania (lista zamknięta):
1. prowadzenie Pojazdu z prędkością przekraczającą obowiązujący limit o ponad 50 km/h;
2. celowe ignorowanie czerwonego światła sygnalizacji świetlnej;
3. kontynuowanie jazdy mimo świecącej kontrolki ostrzegawczej silnika, oleju lub temperatury — w sposób prowadzący do uszkodzenia Pojazdu;
4. pozostawienie Pojazdu z kluczykiem w stacyjce poza widocznością Najemcy.

Wycena szkody przy wyłączeniach

W przypadkach wskazanych w ust. 4 wartość szkody ustala się na podstawie jednego z poniższych obiektywnych źródeł, według wyboru Najemcy potwierdzonego przez Wynajmującego: faktury z warsztatu naprawczego wybranego przez Najemcę i zaakceptowanego przez Wynajmującego, kosztorysu autoryzowanej stacji obsługi (ASO) marki Pojazdu albo kalkulacji uznanego systemu wyceny szkód komunikacyjnych (Audatex, Eurotax). W razie sporu co do wyceny każda ze stron może zażądać opinii niezależnego rzeczoznawcy — koszt opinii ponosi strona, której stanowisko okaże się błędne.
Niezależnie od wartości szkody Najemca odpowiada również za:
1. utracone korzyści Wynajmującego za okres przestoju Pojazdu, na zasadach z §15a;
2. utratę wartości handlowej Pojazdu po szkodzie istotnej, ustaloną na podstawie obiektywnej wyceny rzeczoznawczej.

Pozycje pokrywane z Kaucji niezależnie od Pakietu

Z Kaucji potrącane są — niezależnie od obowiązywania Pakietu „Bez Stresu” — następujące kwoty:
1. opłaty zryczałtowane z Cennika (paliwo, mycie skrajnego zabrudzenia, kilometry ponad limit);
2. kary umowne, o których mowa w §16;
3. nieopłacone należności Czynszu, w tym za doby zwłoki i przedłużenia;
4. mandaty, opłaty drogowe, opłaty parkingowe i inne należności administracyjne, które wpłyną do Wynajmującego przed zwrotem Kaucji; należności wpływające po zwrocie Kaucji są rozliczane post-rental zgodnie z §7 ust. 8;
5. wartość szkody w przypadkach wyłączeń z ust. 4.

Tryb rozliczenia potrąceń

Potrącenia z Kaucji są rozliczane według poniższych ścieżek:
1. natychmiast (w PZO zwrotu) — pozycje znane co do kwoty: ust. 8 pkt 1–4 oraz pozycje z Cennika napraw;
2. do 7 dni od zwrotu Pojazdu — pozycje wymagające wyceny zewnętrznej (ust. 6); Wynajmujący przekazuje Najemcy dokumentację wyceny e-mailem, ewentualną nadwyżkę między zarezerwowaną kwotą a faktycznym kosztem zwraca w terminie 2 dni roboczych, niedobór dochodzi na podstawie wezwania do zapłaty;
3. do zakończenia likwidacji szkody przez Ubezpieczyciela — szkody objęte ust. 4, których wartość przekracza Kaucję; Wynajmujący zatrzymuje wyłącznie kwotę odpowiadającą uzasadnionej ekspozycji na szkodę i zwraca Najemcy w terminie 2 dni roboczych każdą część Kaucji, która stanie się bezsporna w trakcie likwidacji.

Odszkodowanie uzupełniające

W przypadkach z ust. 4, w których wartość szkody przekracza Kaucję, Wynajmujący dochodzi różnicy od Najemcy na zasadach ogólnych (art. 471 i nast. Kodeksu cywilnego), do pełnej wysokości rzeczywiście poniesionej szkody, utraconych korzyści oraz utraty wartości handlowej Pojazdu — bez podwójnego rozliczenia tej samej szkody, kosztu lub utraconej korzyści.

§15a. Utracone korzyści — przestój Pojazdu (Loss of Use)

W przypadkach, w których Najemca odpowiada za szkodę zgodnie z §15 ust. 4, Najemca może zostać obciążony kosztem przestoju Pojazdu (utraconych korzyści Wynajmującego), jeżeli wskutek tej szkody Pojazd zostaje czasowo wyłączony z możliwości wynajmu.
Koszt przestoju oblicza się jako iloczyn:

średnia dzienna stawka netto najmu danego Pojazdu z ostatnich 90 dni × średnie obłożenie tego Pojazdu z ostatnich 90 dni × liczba uzasadnionych dni przestoju.

Wynajmujący udostępnia Najemcy dane wejściowe tego wyliczenia na żądanie.
Liczba dni przestoju obejmuje wyłącznie okres konieczny do oględzin, transportu, kosztorysowania i technologicznie uzasadnionej naprawy Pojazdu, nie dłużej jednak niż 7 dni. Do okresu przestoju nie wlicza się opóźnień niezależnych od Najemcy ani opóźnień, którym Wynajmujący mógł rozsądnie zapobiec przy zachowaniu należytej staranności.
Łączna odpowiedzialność Najemcy z tytułu przestoju Pojazdu z jednego zdarzenia nie przekracza 2 500 PLN brutto.

§16. Kary umowne i opłaty zryczałtowane

Wykaz naruszeń, zdarzeń i opłat skutkujących karami umownymi, opłatami zryczałtowanymi albo kosztami rozliczanymi według dokumentów — wraz z ich wysokością — określa §7 Cennika (Załącznik nr 1).
Kary umowne są zastrzeżone na podstawie art. 483 Kodeksu cywilnego za naruszenia obowiązków niepieniężnych Najemcy. Opłaty zryczałtowane oraz koszty rozliczane według dokumentów nie stanowią kar umownych, lecz służą rozliczeniu dodatkowych kosztów lub czynności wynikających z wykonania Umowy.
Naliczenie kary umownej z Cennika nie wyłącza odpowiedzialności Najemcy za szkodę zgodnie z §15 — w tym braku obowiązywania Pakietu „Bez Stresu” w przypadkach wskazanych w §15 ust. 4.
Wynajmujący zastrzega prawo dochodzenia odszkodowania uzupełniającego, przenoszącego wysokość kary umownej, do pełnej wysokości rzeczywiście poniesionej i udokumentowanej szkody (art. 484 §1 zd. drugie Kodeksu cywilnego). Ta sama szkoda, koszt lub utracona korzyść nie mogą być rozliczone podwójnie — kara umowna, opłata zryczałtowana ani koszt według dokumentów nie kumuluje się z odszkodowaniem uzupełniającym za to samo zdarzenie ponad wartość rzeczywiście poniesionej szkody.

§17. Lokalizacja i monitorowanie Pojazdu

Pojazd jest wyposażony w urządzenie lokalizacyjne (GPS) wraz z systemem telematycznym. Cele przetwarzania danych lokalizacyjnych: ochrona Pojazdu przed kradzieżą i przywłaszczeniem, weryfikacja przestrzegania Strefy Najmu, wsparcie procesu likwidacji szkód i postępowań ze służbami ratunkowymi.
Podstawą prawną przetwarzania danych lokalizacyjnych jest prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) — ochrona Pojazdu o znacznej wartości oraz prawidłowe wykonanie Umowy. Szczegółowe informacje (administrator, odbiorcy danych, retencja, prawa, procedura sprzeciwu) zawiera Polityka Prywatności.
System telematyczny zainstalowany w Pojeździe nie posiada funkcji zdalnego unieruchomienia silnika. Wynajmujący nie wykonuje i nie może wykonać zdalnej blokady Pojazdu.
Najemca zobowiązuje się nie podejmować prób dezaktywacji, demontażu, zasłaniania ani zakłócania działania urządzenia lokalizacyjnego. Każde takie działanie stanowi rażące naruszenie Umowy i może skutkować pełną odpowiedzialnością majątkową Najemcy oraz natychmiastowym rozwiązaniem Umowy.

§18. Dane osobowe (RODO)

Przetwarzanie danych osobowych Najemcy w związku z procesem rezerwacji, zawarciem i wykonaniem Umowy Najmu określa Polityka Prywatności anyway.rent — odrębny dokument udostępniany Najemcy przed zawarciem Umowy i akceptowany odrębnym oświadczeniem w formularzu rezerwacji obok Regulaminu.
Polityka Prywatności zawiera w szczególności: tożsamość i dane kontaktowe administratora, cele i podstawy prawne przetwarzania, kategorie odbiorców, okresy retencji, prawa Najemcy (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw wobec przetwarzania danych lokalizacyjnych), prawo skargi do Prezesa UODO oraz informację o transferach do USA (Stripe, Resend, Fly.io — na podstawie EU-U.S. DPF) i do Wielkiej Brytanii (Traccar — na podstawie decyzji adekwatności KE 2021/1772).
Aktualna Polityka Prywatności dostępna jest na stronie internetowej Wynajmującego oraz doręczana Najemcy w formacie PDF wraz z potwierdzeniem akceptacji rezerwacji (§2 ust. 3 pkt 2).

§19. Reklamacje

Najemca może złożyć reklamację dotyczącą realizacji Umowy w każdym czasie — Wynajmujący rekomenduje zgłoszenie w terminie 14 dni od dnia zaistnienia okoliczności stanowiącej podstawę reklamacji w celu sprawniejszego wyjaśnienia sprawy. Termin rekomendacyjny nie ogranicza uprawnień Najemcy wynikających z przepisów prawa ani terminów przedawnienia roszczeń.
Reklamacja powinna być złożona na adres e-mail Wynajmującego wskazany w §1 ust. 1 i zawierać:
1. dane Najemcy i numer Umowy,
2. opis okoliczności i żądanie Najemcy,
3. dokumentację (zdjęcia, korespondencja, potwierdzenia płatności).
Wynajmujący rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od daty jej otrzymania i informuje Najemcę o sposobie rozstrzygnięcia drogą elektroniczną.
Wynajmujący rekomenduje, aby zastrzeżenia dotyczące płatności i potrąceń z Kaucji były zgłaszane w pierwszej kolejności w trybie reklamacyjnym opisanym w niniejszym paragrafie. Tryb reklamacyjny ma na celu szybsze i prostsze rozwiązanie sporu, jednak skorzystanie z niego nie ogranicza uprawnień Najemcy wynikających z umowy z bankiem-wystawcą karty płatniczej, w tym prawa do zainicjowania procedury chargeback.
Niezależnie od trybu reklamacyjnego Najemca będący konsumentem zachowuje wszelkie uprawnienia wynikające z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W szczególności:
1. Wojewódzki Inspektor Inspekcji Handlowej właściwy dla siedziby Wynajmującego jest podmiotem uprawnionym do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich; szczegółowe informacje i regulamin postępowania dostępne są na https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php;
2. Najemca może zwrócić się o pomoc do Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania;
3. aktualne informacje o systemie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Polsce są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

§20. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym dla Umowy jest prawo polskie.
Sądem właściwym do rozpoznawania sporów wynikających z Umowy z Najemcą niebędącym konsumentem jest sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Wynajmującego (Kraków). W odniesieniu do Najemców będących konsumentami właściwość sądu określają przepisy ogólne.
Postanowienia dotyczące Najemcy będącego konsumentem stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego — w zakresie, w jakim wymagają tego bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
Wynajmujący zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu usług, zmiana warunków OWU). Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Umów już zawartych — Umowy zachowują moc wraz z Regulaminem w wersji obowiązującej w dacie ich zawarcia.
Aktualną wersję Regulaminu Wynajmujący publikuje na swojej stronie internetowej, wraz z datą wejścia w życie i numerem wersji.
W sprawach nieuregulowanych w Umowie i Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, ustawy o ochronie danych osobowych oraz właściwych OWU.
W razie sprzeczności postanowień Umowy z Regulaminem rozstrzygające są postanowienia Umowy. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z OWU w zakresie ochrony ubezpieczeniowej rozstrzygające są postanowienia OWU.
Świadczenie usług drogą elektroniczną. Niniejszy Regulamin pełni również funkcję regulaminu świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną — w zakresie obejmującym formularz rezerwacji oraz korespondencję dotyczącą Umowy. Korzystanie ze strony internetowej i formularza wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies, czynnego adresu e-mail oraz numeru telefonu kontaktowego. Najemcy zabrania się przekazywania treści o charakterze bezprawnym. Reklamacje dotyczące świadczenia usług drogą elektroniczną Najemca składa w trybie określonym w §19.

Załączniki:

Załącznik nr 1: Cennik
Załącznik nr 2: Cennik napraw
Załącznik nr 3: Wzór Umowy Najmu
Załącznik nr 4: Wzór Protokołu Zdawczo-Odbiorczego (PZO)
Załącznik nr 5: Ogólne Warunki Ubezpieczenia (OWU) komunikacyjnego Ubezpieczyciela oraz informacja o podstawowych ograniczeniach ochrony ubezpieczeniowej

Polityka Prywatności jest dokumentem odrębnym od Regulaminu — patrz §18.

Polisa OC/AC konkretnego Pojazdu jest udostępniana Najemcy najpóźniej przy wydaniu Pojazdu.

Koniec Regulaminu — wersja 1.0 (DRAFT)

regulamin.